Volume de ligação e baixo

Caros amigos, comprei um aparelho ex 115 motorola !
até gostei do celular , 2 chips bem funcional mais tive um problema na hora de receber ligações
as pessoas me ouvem nitida e claramente mas eu ouço elas bem baixinho ou nem ouço direito ..
queria saber se tem como alterar essa configuração ?? dar um jeito como assim
editar algum arquivinho .. pois ouvindo mp3 ou tocando o volume dele e alto ..
pra ter uma ideia no viva voz ouve "normalzinho" oq era pra ocorrer sem viva - voz !
att ADRIANO BICALHO

LIGUE PARA OUTRO CELULAR E ATENDA, COLOQUE O SEU EX115 NO VIVA-VOZ E AUMENTE O VOLUME. SE NÃO FUNCIONAR RESTAURE AS CONFIGURAÇÕES DE FÁBRICA NO MENU "CONFIGURAÇÕES". A SENHA É 1234 CASO VC NÃO TENHA MUDADO